有数据显示,预计到2025年,东南亚互联网经济规模将超过2400亿美元,东南亚(印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南)的互联网用户已超过3.5亿。
东南亚——全球市场中冉冉升起的一颗跨境电商新星,庞大的人口基数,热衷买买买的互联网用户,这个巨大的消费缺口正位于中国电商腹地“门口”,加之近年东盟政策扶持的惠利,卷包袱离开饱和红海市场的卖家们,一头就扎进了这里。
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正值金秋,卖家们风风火火操办起了旺季大促。本土化运营是取胜旺季的关键方向之一,只有本土化运营才能提高卖家商品的竞争力,更快拓宽当地市场。了解目标市场消费者的购买偏好是本土化运营的第一步,也是布局旺季的第一道环节,以下东南亚大热选品可供卖家参考:
服装:女装、包袋、时尚配饰、鞋袜、家居服;
化妆品:面膜、美白护肤品、唇膏、防晒霜、眼影、口红;
电子:智能手机及配件、笔记本电脑及配件、智能手表、蓝牙耳机、平板;
家居:床单床品、炊具、照明灯具、手动工具及配件、家具、收纳家居;
母婴:婴童服装、尿不湿、学步车、孕产产品;
(另外卖家需要综合考量东南亚各国宗教、民族、地域等因素进行选品)
本土化运营除了要迎合当地消费者偏好选品,在支付环节中也需适应东南亚本土现金货到付款的交易模式,此外,还要提供良好的售后服务,提高物流时效。其中,物流时效之于跨境电商如同命门,如何布局东南亚物流也成了卖家们头疼的问题。
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恍恍惚惚发了货,气急败坏收差评
当前运费暴涨,不论从竞争力来看还是从节省成本的角度来说,卖家研究物流布局都是必要的。某卖家自嘲因运费疯涨,已将船名、到港时间、提还柜时间烂熟于心,可见物流之痛有多深刻。东南亚物流常见方式有国际小包、国际快递、海外仓,而当前国际小包时效太差,国际快递太贵,时效运费两难全,只有海外仓能在有效提高物流时效的情况下起到降低高运费的作用。
从中国到东南亚的跨境物流运输路线较短,按理来说物流时效应该更好,其实不然,东南亚更根本的物流痛点在于清关和本地妥投。东南亚各国税制不同,且部分国家的海关在电子清关方面尚未成熟,或办事效率低或检查程序模糊化,严重影响了清关效率,如越南海关程序复杂冗长且严格,这种情况下建议卖家与专业报关公司合作,以免旺季未至,先在海关耗尽心力。
而东南亚本地妥投的情况也较棘手,一是东南亚地区岛屿多,地理板块复杂分散,公路运输是物流尾程妥投的主要方式,这就拉高了物流成本,降低了物流时效;二是东南亚部分国家疫情仍然严重,此前有卖家称货品派送过程中派送员突然下落不明,人货皆失,这一情形也是东南亚物流尾端派送的乱象之一;此外消费者与卖家双方对货物信息难追踪,丢件、损坏的事件常有,消费者欲退换货也十分麻烦……
这种种原因导致消费者体验感不佳,卖家也很难提高复购率与好评率,稍有不慎就是差评上门。发货时懵懵懂懂搞不清楚物流状况,即使出单也是一个头两个大,有远见的卖家深谙此道,选用了专业的服务商为自己开路清关,让东南亚电商运营变得不再复杂。
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剪断物流束缚,广州鑫磊助力卖家旺季爆单之路
众所周知,东南亚电商市场的潜力深厚,利润高消费需求大。卖家要想提高竞争力,在这片市场打出成绩,就需在本土化和物流上下功夫。专营东南亚物流的广州鑫磊可为卖家提供东南亚跨境专线配送服务,物流信息即时共享,减少派送损失;同步电商平台订单信息,为卖家合理打包快速送至中转仓,降低卖家运费成本。
广州鑫磊提供一系列本土增值服务,帮助卖家快速完成备货、发货、退换货、提现回款等事项,多语种协助选品、高效运营,让东南亚物流与本土化运营不再麻烦、不再困难。
近期一项采访中显示,东南亚消费者希望配送越快越好,东南亚市场的开拓中,物流时效已经成为主要竞争力,关乎商品转化率与复购率的高低,高时效海外仓模式+退换无忧的售后服务+可控可查的实时库存信息与派送信息,广州鑫磊确实是更适合与卖家并肩开拓东南亚市场的开路者,广州鑫磊助力卖家挣开物流束缚,冲向东南亚爆单之路!
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